Pogosta vprašanja

Storitev/rešitev PoštAR omogoča pošiljanje in prejemanje elektronskih sporočil, ki lahko vključuje tudi dokazovanje, da je pošiljatelj poslal, prejemnik pa prevzel elektronsko sporočilo. Pri uporabi lahko uporabite tudi določen nabor dodatnih storitev, s katerimi bo vaša izkušnja pošiljanja še enostavnejša in uporabnejša.

ePismo daje pošiljatelju dokaz, da je poslal pisanje.

Po tem, ko pošiljatelj pošlje ePismo, prejme po elektronski pošti potrdilo o poslanem ePismu. Sistem PoštAR dostavi ePismo v prejemnikov elektronski predal. Pri tem sistem PoštAR ne zagotavlja dodatne varnosti zaupnosti sporočila in tudi ne zahteva, da bi prejemnik prejem ePisma izrecno potrdil.

Sistem PoštAR vodi revizijsko sled o uspešnosti dostave ePisma v prejemnikov elektronski predal.

Vsako ePismo je opremljeno z znamko. Znamka razen podatkov o plačilu vsebuje tudi podatke o vrsti ePisma, dodatnih storitvah in je hkrati identifikator, ki omogoča sledenje ePismu.

Pošiljatelj pridobi elektronsko znamko na portalu PoštAR. Za vsako ePismo, ki ga želi poslati, mora pridobiti novo elektronsko znamko.

ePismo enostavno pošljete preko rešitve PoštAR tako, da: 1. izberete vrsto ePisma; 2. izberete dodatne storitve (če storitev prenosa ePisma vključuje to možnost); 3. plačate znamko s plačilno kartico; 4. pridobite znamko; 5. ePismo na katerikoli izbrani e-naslov pošljete preko spletnega portala PoštAR ali preko svojega priljubljenega poštnega odjemalca (npr. Outlook, Gmail, Hotmail itd.) tako, da e-sporočilu priložite kupljeno znamko. Več o pošiljanju najdete v navodilih.

Navadno ePismo boste s strani pošiljatelja z vso vsebino prejeli neposredno na vaš e-naslov (kot že sedaj prejemate druga e-sporočila), zato poseben prevzem ni potreben.

Za prevzem priporočenega ePisma boste na vaš e-naslov prejeli e-obvestilo o prispelem ePismu. Prevzem boste lahko nato opravili na spletni strani PoštAR z uporabo kvalificiranega digitalnega potrdila (KDP) kateregakoli overitelja, ali z SMS kodo (če je to možnost omogočil pošiljatelj). Povezavo do portala za prevzem priporočenega ePisma boste prejeli v e-obvestilu o prispelem ePismu.

Kot pošiljatelj lahko vsakemu ePismu sledite z uporabo znamke, ki ste jo pridobili v procesu pošiljanja ali kliknete na povezavo v potrdilu o poslanem ePismu, ki ga po pošiljanju prejmete po elektronski pošti. Na spletni strani za sledenje vnesite oz. naložite znamko, ki pripada poslanemu ePismu in prikazali se vam bodo podatki o pošiljanju in dostavi ePisma.

Vsako poslano ePismo (tudi navadno ePismo) vključuje pravno veljavno potrdilo (dokazilo) o tem, da je bilo poslano. Potrdilo boste takoj po tem, ko ste poslali ePismo (torej vnovčili znamko) prejeli na vaš e-naslov, ki ste ga uporabili pri pošiljanju.

Vsa sporočila in potrdila, ki jih uporablja sistem PoštAR, so podpisana z varnim elektronskim podpisom, ki je po zakonu enakovreden lastnoročnemu podpisu, zato so vsa potrdila enakovredna potrdilom v papirni obliki.

Storitve PoštAR lahko plačate kot fizična oseba preko spleta z debetno ali kreditno plačilno kartico (Activa, Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron), kot pravna oseba pa tudi z navedenimi plačilnimi karticami ali po računu, v kolikor imate s Pošto Slovenije sklenjeno pogodbo.

Za uporabo storitev registracija uporabnika ni pogoj. Ne glede na to vsem uporabnikom svetujemo, da se registrirajo, saj bodo sicer za potrebe plačila morali vedno znova vpisovati podatke ob vsakem ponovnem pošiljanju ePisem. Registracijo lahko opravite v procesu pošiljanja ePisma ali pa kadarkoli na portalu PoštAR.

PoštAR omogoča pošiljanje ePisem preko kateregakoli e-poštnega odjemalca oz. preko vseh danes razširjenih in uporabljanih programskih rešitev za pošiljanje e-pošte, kot so npr. MS Outlook, Apple Mail, Gmail, Hotmail itd.

Obstoječi pogodbeniki Pošte Slovenije se morate ponovno registrirati za uporabo rešitve PoštAR. Pri registraciji uporabite vaše obstoječe pogodbene podatke (številko CRX ali številko Scala) in vaši podatki za registracijo se bodo samodejno prenesli v vnosna polja registracijskega obrazca.

Sistem PoštAR je zaenkrat namenjen izrecno pošiljanju in prejemanju ePisem v elektronski obliki. Naslovnik prejme ePismo samo v elektronski obliki v e-poštni predal, ki ga je ob pošiljanju vpisal pošiljatelj.

Vsa poslana oz. prejeta ePisma imajo enako (pravno-formalno) veljavo kot pisma v fizični obliki. Za vsako poslano in prejeto ePismo imata pošiljatelj in prejemnik dokaz, ki ga lahko uporabita v okviru sodelovanja, dokazovanja oz. komuniciranja s svojimi poslovnimi partnerji, kupci oz. potrošniki, državnimi organi, ustanovami ipd.

Prejemanje ePisem za naslovnike ni plačljivo. Storitev pošiljanja ePisma je namreč že plačal pošiljatelj.

Pošiljatelji in naslovniki lahko takoj po pošiljanju oz. prejemu prenesete ePisma v svoj priljubljen e-poštni odjemalec (npr. MS Outlook). ePisma tako lahko (s)hranite uporabniki sami, ali pa si zagotovite (s)hrambo preko naše storitve eArhiv.

Storitve PoštAR lahko plačujete mesečno po računu samo kot pravna oseba. Obstoječi pogodbeni partnerji Pošte Slovenije lahko storitve PoštAR plačujete mesečno po računu v okviru obstoječe pogodbe po predhodni registraciji. Če z nami še nimate pogodbe, jo lahko sklenete – prosimo, da nas kontaktirate.

Varnost pošiljanja/prejemanja navadnega ePisma je enaka varnosti pošiljanja/prejemanja običajne e-pošte, s to razliko, da imate (pravno veljavno) dokazilo, da je bilo e-sporočilo poslano oz. prejeto. Pri uporabi priporočenih ePisem vam zagotavljamo varnost vsebine pri prenosu po telekomunikacijskih omrežjih od trenutka, ko prevzamemo vaše sporočilo, do trenutka, ko vaše sporočilo predamo prejemniku, kar pomeni, da je vsebina vašega sporočila varna pred morebitnimi nepooblaščenimi vpogledi.

O tem morate presoditi sami, saj sami najbolje veste, kakšne stroške vam povzročajo priprava in pošiljanje fizične pošte, uporabljen material itd. V pomoč pa vam lahko ponudimo uporabo našega kalkulatorja, s katerim lahko na hitro preverite, kako ugodna je lahko za vas uporaba rešitve PoštAR.

Vsaka kupljena znamka je veljavna, dokler ni porabljena. Na splošno torej kupljena znamka nima roka veljavnosti porabe. Izjeme so lahko le znamke, kupljene v posebnih akcijah in promocijah, kjer pa boste na to ustrezno opozorjeni.

Predlagamo vam, da kupljene znamke hranite (npr. na svojem računalniku, drugem nosilcu podatkov, eHrambi), saj lahko tako s sledenjem ePisem vedno preverite stanje vročitve posameznega ePisma. Ne glede na to registriranim uporabnikom v uporabniškem računu omogočamo dostop do vseh kupljenih znamk.